Retouren & Omruilingen
Is een artikel niet helemaal wat u verwachtte, of past de maat niet? Geen probleem! U heeft 14 dagen vanaf de dag van ontvangst om de items te passen en een retour aan te melden.
Wij doen ons best om geretourneerde artikelen een nieuw thuis te geven. Wij vragen u vriendelijk om de kleding zorgvuldig te behandelen bij het passen.
Retourvoorwaarden
- Staat van het artikel: Kleding moet ongedragen, ongewassen en vrij van vlekken, geuren (zoals parfum of rook) en dierenharen zijn. Passen voor de maat is uiteraard toegestaan.
- Labels & verpakking: Alle originele merklabels en hangtags moeten bevestigd blijven. Retourneer het artikel indien mogelijk in de originele verpakking (polybag).
- Hygiëne-artikelen: Artikelen zoals fopspenen of bijtringen kunnen alleen worden geretourneerd indien ongeopend en met intacte hygiënische verzegeling.
Hoe retourneer ik een artikel?
- Retour aanmelden: Stuur een e-mail naar info@noahforkids.nl met uw bestelnummer (bijv. #1042) en de artikelen die u wilt retourneren.
- Verpakken: Plaats de artikelen netjes terug in de doos of verzendzak. Voeg een briefje toe met uw volledige naam en bestelnummer.
- Verzenden: Breng het pakket naar een verzendpunt (bijv. PostNL, DHL) en stuur het naar ons retouradres.
- Bewijs bewaren: Vraag altijd om een track & trace-nummer en bewaar dit totdat uw retour volledig is verwerkt.
Verzendkosten & Terugbetaling
- Verzendkosten: De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd.
- Terugbetaling: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 5 tot 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Onze excuses! Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@noahforkids.nl en voeg een foto van het probleem toe. Wij lossen dit kosteloos en onmiddellijk voor u op.